Superonline Üyelik Sonlandırma İşlemim Yapılmıyor.

Sebahattin C. |

14.02.2016 itibariyle taahhüdü biten üyeliğimi kapatmak için tarafımdan fax göndermem istendi. 12.02.2016, 13.02.2016, 14.02.2016 tarihinde 3 defa faks gönderdiğim halde hala yetkililer tarafından faksımın sisteme düşmediği sebebiyle üyelik sonlandırmam yapılmıyor. Her aradığımda 48 saat kavramı tarafıma belirtiliyor ancak süreç bir türlü sonlanmıyor. Kapatma için arandığım iddia ediliyor ancak nedense telefonum çalmıyor. Ayın 12 sinden beri yaklaşık 25 müşteri temsilcisi ile 150 dakikaya yakın görüşme sağladım. Ancak sonuç hala aynı. Firma üyeliği sonlandırmamak için elinden geleni yapıyor.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Üyelik / Paket İptal

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 16 Şubat
    18:16

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 16.02.2016 18:12’te görüşülerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222’yi arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE

  • 15 Şubat
    16:48

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE