Superonline Üyelik İptal İşlemlerini Yokuşa Sürüyor!

Onur K. |

52442578 no.lu Superonline ADSL abonesiyim. İzmir'den Fethiye'ye taşındığım için hizmet nakli istedim. Bulunduğum yerde Telekom alt yapısı olmadığından. Hizmeti tek taraflı olarak iptal edileceği söylendi. Benden dilekçe ve ikametgah bilgileri fakslamam istendi. Gerekli evrakları faksladığım halde 5 günü sonra dilekçede tarih olmamasını bahane ederek aynı evrakları tekrar fakslamamı istediler.ve çağrımı kapattılar.sistemde kullanmadığım halde hattım açık hizmet alıyormuş gibi çalışıyor kullanamadığım halde fatura çıkartılacak.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Üyelik / Paket İptal

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Onur K.
    10 Eylül
    17:27

    52442578 no.lu Superonline ADSL abonesiyim. İzmir'den Fethiye'ye taşındığım için hizmet nakli istedim. Bulunduğum yerde Telekom alt yapısı olmadığından. Hizmeti tek taraflı olarak iptal edileceği söylendi. Benden dilekçe ve ikametgah bilgileri fakslamam istendi. Gerekli evrakları faksladığım halde 5 günü sonra dilekçede tarih olmamasını bahane ederek aynı evrakları tekrar fakslamamı istediler. Ve çağrımı kapattılar. Sistemde kullanmadığım halde hattım açık hizmet alıyormuş gibi çalışıyor kullanamadığım halde fatura çıkartılacak. 07-09-2015 itibariyle iptal faksını tekrar gönderdim. Faks gönderildi evrağımda var. Müşteri hizmetleri aynı evrakları mail atabileceğimi söyledi. onu da yaptım. İptaletmedi

  • 06 Eylül
    16:10

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış ve müşterimiz ile 06.09.2015 16:10 tarihinde aranarak görüşülmüştür. Müşterimize yararlandığı kampanyanın iptal koşulları hakkında bilgi verilmiştir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE

  • 04 Eylül
    14:26

    Müşterimizin iptal talebi ile ilgili şikayetinin incelenmesi ve sorunun giderilmesi için en kısa sürede kendisiyle iletişime geçilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE