08 Mayıs 2013

Superonline Üyeliğin Yanlış Kişiye Yapılması!

İnternet kurulumunun yapılacağı gün evde olamayacağım için kimliğimi evde anneme bıraktım. Satış elemanı sözleşmeye annemin kimlik bilgilerini girmiş ve tüm sözleşme onun adına olmuş. Müşteri hizmetleri devir işleminin kendilerinde yapılmadığını söylüyor. Ayrıca 10 ay sonra annemin evine de kurulan Superonlinle sözleşmesinin fatura ve aktivasyon bedelleri de bana gelen faturaya yansıtıldı.

Sözleşmenin yanlış kişiye yapılması tamamen saha elemanının hatasıdır. Bu konuda mağdurum ve Superonline devir işlemi ile ilgili çözüm üretemediğini söylüyor. Nasıl olur da Turkcell gibi kurusal bir kuruluş altında olan bu firma devir işlemi yapamıyor ve ben başkasının faturasını ödemek zorunda kalıyorum?

Deniz 29 Okunma

Cevaplar

  • Deniz 13 Mayıs 2013

    Superonline tarafından hala geri dönüş yapılmadı.

  • Superonline Temsilcisi09 Mayıs 2013

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön