Superonline Üyeliğimi Kendileri İptal Etti Sonra Üyelik İptal Bedeli Konuldu.

Fevzi T. |

Temmuz ayında yeni eve taşındığım için Superonline İnternet'imin taşınmasını istemiştim fakat bu işlem 1 ay sürdü ve sonunda ağustos ayında bölgede Fiber olduğu, hizmet veremeyecekleri için aboneliği iptal edecekleri bildirildi (bu bir aylık fatura tarafıma yansıtıldı) ve modemi aynı ay içinde ilettim ve faturayı mail yoluyla gönderdim.

Fakat eylül ayında borç biriminden aranarak tarafımdan abonelik iptal bedeli de dahil olan bir ücret talep edildi ve tekrar fatura fotoğrafı istenildi, yine gönderdim (toplam 3 kez). İstemediğim bir iptal durumundan dolayı ve firmanın ilgisizliği, kurumsal olamayışı yüzünden bir kaç aydır şirketin avukatı tarafından devamlı rahatsız edilmekteyim.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Fevzi T.
    18 Kasım
    12:37

    Ne bir iletişim ne bir çözüm...

  • 14 Kasım
    13:16

    "Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE"