19 Ekim 2016

Superonline Usulsüzlük Değil De Ne!

Yaklaşık 1 yıldır Superonline kullanıcısıydım. Sözleşmem bittiği için fiber internete geçmek istedim. Müşteri temsilcisi U*** bey bana bulunduğum binada VDSL fiber internet olduğunu söyledi. 72 saat içinde kullanacağımı bildirdiler. Aradan 6 gün geçti yine de geçmemiştim. Aradığımda sistemin hata verdiğini söyleyip özür dilediler (varan 1). Ben aramasam asla fiber internet kullanmamış olacaktım. Özür dileyen iptal biriminde ki C** bey sorunla bizzat ilgileneceğini söyleyip 72 saat için de sorunu çözeceklerini söyledi. (Varan 2).

72 saat sonunda yine hiçbir şey olmadı. Bu sefer aradığımda bana sinyal sorunu olduğu düzeltmeye çalışacaklarını söylediler. Özellikle siz bizi aramayın düzelince biz sizi ararız gibi aptalca bir cümle kullandılar. Bunun üzerine ben üyeliğimi iptal ettirdim. Yeni üyelik için 15.10.16 da aradım. 48 saat içinde arayıp kurulum günü verilecek denildi...

Ahmet 73 Okunma

Cevaplar

  • Superonline Temsilcisi29 Ekim 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 21.10.2016 19:01’de görüşülerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00’yi arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

  • Ahmet 19 Ekim 2016

    Devamı bugün 10.10.2016 ve bugün aradığımda hala internet kurulumu için gün vermediler. Müşteri temsilcisi 7 iş günün de düzeleceğini söyledi. Sorun Türk Telekom'un sorunundan kaynaklanıyormuş. Madem öyle neden bana 48 saat içinde kurulum için arayacağız denildi. Bu resmen dolandırıcılık. Konuşma kayıtlarımın dinlenmesini istiyorum. Yanlış bilgi verildi. Yarın internetsiz 5. Günüm olacak. Asla bunlardan sipariş vermeyin. Türk telekomu kullanın!

  • Superonline Temsilcisi19 Ekim 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap