Superonline Ücretsiz Telefon Taahhütü Yerine Getirilmiyor!

Türker G. |

Yaklaşık 3 ay önce Superonline ile kablosuz telefon hediyeli 2 yıllık taahhütte bulunmuştum. Ancak telefonun teslimi konusunda benimle hiçbir zaman iletişime geçilmedi. Aradığımda istediğim telefondan stokta olmadığı için beklemem gerektiği söylendi. Stokta olan muadilinin verilmesi konusunda uzun çaba harcamama rağmen, 4 telefon konuşmasına rağmen halen telefonun gönderimi ile ilgili somut bir adım yok. Mevcut ev telefonum bozulduğundan dolayı da taahhüt ettiğim ses servisini kullanmam imkansız. Ben faturamı öderken Superonline kendi üzerine düşen taahhütünü yerine getirmiyor.

Etiketler :

Kampanyadan Faydalanamama

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Türker G.
    14 Ağustos
    12:24

    Http://www.superonline.net/kampanyalar/ev-telefonu-kampanyalari/konusturan-fiber-internet-kampanyasi

    internet sitesinden bugün hala aktif kampanyalarında "Üstelik "SwissVoice" ıh250 kablosuz ev telefonu da ücretsiz. " yazmasına rağmen bu telefon yok deniliyorsa bu bence dolandırıcılık kapsamına girer!

    Hakkımı hukuki yollardan arayacağım.

  • Türker G.
    14 Ağustos
    12:23

    Her seferinde işlemlere sıfırdan başlanıyor. Superonline ile yapılan görüşmeler insanın sınırını bozmaktan başka bir işe yaramıyor. Buradan verilen cevaplarda standart şablonlardan ibaret.

    Taahhütünü yaptıkları cihazın muadilini öneremiyorlar. (hizmet kampanyaya kayıt yaptırana kadar) taahhüdünü yaptıkları cihazların (4 modelin) hepsi nasıl oluyorsa 2 ayda bitmiş!

  • 12 Ağustos
    01:15

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 11.08.2016 14:17’te görüşülerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00’yi arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE

  • Türker G.
    30 Temmuz
    13:10

    Sürekli aramama rağmen hiçbir şekilde geri aranmadım. Bayilere yönlendirdiğimde bayiler birbirine yönlendirdi. Konu ile bu kadar ilgisiz davranılamazdı. Bu site üzerinden de standart bir yazı göndermek dışında bir şey yapmadığınızdan dolayı hakkımı mahkemede arayacağım.

  • 28 Temmuz
    16:53

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE