01 Kasım 2016

Superonline Ücret Bilgilendirmesinde Tutarsızlık!

Dün Superonline müşteri hizmetlerini arayarak taahhüt süremin bugün bittiğini ve 10 gün önce yolladığım faks ile iptal ettirmek istediğimi ve memnuniyetsizliğimi kendilerine dile getirdim. Bana 48 saat içerisinde geri döneceklerini ve kasım ayında ödeyeceğim tutarın 48 lira olduğunu söylediler ve telefonu kapattık. Bugün kendileri beni arayarak iptalin gerçekleşeceğini ve 68 lira bu ay ödeyeceğiniz tutar dediler. Dün 48 lira demiştiniz dediğimde, eğer internete devam ederseniz ödeyeceğiniz tutar 48 liraydı dediler ama dünkü konuşmada internete devam edip etmeyeceğimle ilgili bir konuşma geçmedi. Normal faturam zaten 49 lira iken, bu ay ödeyeceğim tutar neden 68 lira olacakmış öğrenmek istiyorum. 13.10.2016 son fatura kesim tarihim ben o günden bu yana 18 gün için neden 68 lira ödeme yapacakmışım? Faturamın tekrar bakılıp gerekli düzeltmenin yapılarak tekrar tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.

Sevim 102 Okunma

Cevaplar

  • Superonline Temsilcisi15 Kasım 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 15.11.2016 13:35’te görüşülerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00’yi arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

  • Sevim 15 Kasım 2016

    İnternetimin taahhüdü bittiğinden dolayı internetimi kapatmak istedim. Müşteri hizmetleriyle görüştüm ve internet iptalimi onayladım. Bana modem ve aksesuarları 01.11.2016 tarihinde SMS yoluyla gönderdikleri adrese Aras (onların tercih ettikleri) kargo ile 10 gün içerisinde göndermemi istediler. 04.11.2016 tarihinde modem ve aksesuarlarını yazdıkları adrese Aras Kargo ile gönderdim. Kargo takip numarasından 07.11.2016 tarihinde ellerine ulaştığını öğrendim. 08.11.2016 da SMS ile modemin ellerine ulaşmadığı mesajı geldi ben de bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Bana ellerine ulaşmış olarak görünmediğini [email protected] Net adresine gönderdiğime dair belgeyi mail atmamı istediler. Ben de hiç vakit kaybetmeden gönderdiğime ve ellerine ulaştığına dair belgeleri mail attım. Bana kayıt açıldığını ve 48 saat içerisinde bana bilgi verileceği SMS atıldı aradan 6 gün geçmesine rağmen arama

  • Superonline Temsilcisi01 Kasım 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 01.11.2016 15:49’da görüşülerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00’yi arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

  • Superonline Temsilcisi01 Kasım 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön