26 Ekim 2016

Superonline TV Plus Yanıltması!

13.10.2016 tarihinde 08502025512 numaralı Superonline müşteri hizmetleri tarafından arandım, Turkcell TV plus pazarlaması yapan müşteri temsilcisi ayda 5 TL farkla televizyon hizmeti alabileceğimi söyledi, ilk sorduğum soru kotada veya internet hızımda bir değişiklik olup olmayacağıydı ve kesinlikle bir değişiklik olmayacak dedi, kabul ettim ve 15.10.2016 tarihinde teknik ekip gelip evime cihaz kurulumu gerçekleştirdi.

25.10.2016 tarihinde online işlem hesabıma girdiğimde mevcut paketimin değiştirilip 75 GB olan AKK'nin 35 GB'a düşürüldüğünü gördüm, paket değişikliği konusunda telefonla görüştüğüm temsilci hiçbir şekilde bilgilendirme yapmadı ve bende hiçbir şekilde paket değişikliği istemedim bunu onaylamadım. Resmen kandırıldım. Eski paketimin pasif durumdan aktif duruma getirilmesini, benim isteğim veya talebim dışında gerçekleştirilen mevcut paketin iptalini talep ediyorum.

Mustafa 106 Okunma

Cevaplar

  • Superonline Temsilcisi16 Kasım 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 14.11.2016 11:06’da görüşülerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00’yi arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

  • Mustafa 29 Ekim 2016

    Sorunum çözüme kavuşmadı, istediğim dışında değişen eski pakete geçiş yapılmadı, üstüne üstlük bağlantı hızım 1mbs ye düşürüldü Superonline müşteri mağduriyetine devam etmekte.

  • Superonline Temsilcisi26 Ekim 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön