Superonline TV Plus!

Bayram D. |

Superonline internet kullanıcısıyım. Şubat ayı içerisinde beni müşteri hizmetlerinden arayarak Turkcell TV plus hakkında bilgi verdiler. Kullandığım internet paketiyle birlikte kampanya olduğunu söylediler, bende almaya karar verdim. 26 Şubat ta kurulumu yapıldı. 23 Mart'ta arayarak ürünü iptal etmek istediğimi söylediğimde yetkili kişi bana iptal edersem 105 TL + 9 TL ceza ödemem gerektiğini söyledi bende ürünü alalı bir ay olmadığını ve kanunen bir aylık cayma hakkım olduğunu sandığımı söyledim böyle bir hakkımın olmadığını ve cezayı ödemem gerektiğini ve başka bir çözümünün olmadığını söyledi internet aboneliğim devam ettiği halde bu parayı ödemenin haksız olduğunu düşünüyorum.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Bayram D.
    30 Mart
    23:18

    Şu ana kadar herhangi bir çözüm ve geriye dönüş sağlanmadı...

  • 24 Mart
    16:39

    Sizi 24.03.2015 16:39'de aradık ancak ulaşamadık. Şikayetiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için 0850 222 0 222 arayabilir veya hizmet@superonline.net mail adresine e-posta gönderebilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE

  • 24 Mart
    15:51

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE