24 Ekim 2016

Superonline Turkcell TV Satma Uğruna Müşteri Kandırıyor.

17 Ekim'de biten taahhüdüm için 18 Ekim'de üyelik aranıyoruz ve üyelik devamı ve hediye Turkcell TV'den bahsediliyor. Telefonda taahhüt yaptığımız Superonline illa kuruluma gelmek istiyor. Eve gelen yetkiliye ben Turkcell TV istemiyorum, aynı paketimin devamını istiyorum. Bu kutu hediye kullanmasanızda olur, evinizde dursun diyor ve taahhütname uzatıyor. Kutuyla ilgili bir sürü yükümlülük görünce imzalamayacağımı bu modemin neden kullanmayacağım halde, bende kalmasına anlam veremediğimi söyleyip, başka üyelik yok mu diyorum, hayır sizin paketiniz bu diyor. İmzalamıyorum.

Sonra araştırıyorum ki paketimizin Turkcell TV'siz olanı var ve şartlarda mevcut, müşterininde faydalanabileceği de yazıyor. Aynı gün arayıp hemen paket değişikliği isteyip, yapılana anlam veremediğimizi de belirtiyoruz. 5 gündür aramalarımıza dönüş yok. Bugün üyelik iptali için arıyoruz çözüm bulmak yerine, 40 TL cayma bedeli istiyorlar.

Aslı 119 Okunma

Cevaplar

  • Superonline Temsilcisi24 Ekim 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 24.10.2016 15:59’da görüşülerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00’yi arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

  • Aslı'nın Teşekkür Mesajı24 Ekim 2016

    İlgilenip, sorunumuzu profesyonel bir şekilde giderdiler. Teşekkür ederim.

  • Superonline Temsilcisi24 Ekim 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön