15 Ekim 2016

Superonline Turkcell TV + Kurulumu Yapılmıyor.

Taahhüt süresi dolan Turkcell kampanyamızın yeni taahhüt ve kurulum sürecinde yeni kutunun kurulumunun yapılması için gerekli olan imzayı abonelik sahibi gelemediğinden dolayı atamadığımız için kurulum yapılmadı. Devir işlemi gerçekleştirmek istediğimizi belirtip Turkcell TV + kurulumu ile ilgili sıkıntı olup olmayacağını sorduğumuzda bir problem olmayacağı söylendi ancak devredildiği günden bu yana her gün ayrı bir problem belirtildi. Eklenmediği, kurulamayacağı, gerekli birimlere iletilmesi gerektiği gibi birçok problem çıkarıldı. Müşteri hizmetlerindeki herkes birbirinden farklı bilgiler veriyor. Hiç kimse hiçbir şekilde kayıt oluşturmaktan başka bir şey yapmıyor. Yaklaşık 1,5 aydır TV hizmeti kullanamıyoruz.

Bilgehan 23 Okunma

Cevaplar

  • Bilgehan 16 Ekim 2016

    Şikayet ile ilgili arandık ancak o anda uygun olmadığım için açamadığımı müşteri hizmetlerine belirtip arama için beklediğimizi söyledik hemen not alıyorum aktarıyorum denmesine rağmen dünden beri hala aranmadık bugün 14.00 ile 15.00 saatleri arasında arama gerçekleştirilmez ise aboneliğimizin iptal işlemlerini başlatıp ilgili tüm birimlere şikayetimizi bildireceğiz.

  • Bilgehan 15 Ekim 2016

    En kısa sürede tekrardan aranabilirse memnun oluruz. 12.00-13.00 arası uygundur.

  • Superonline Temsilcisi15 Ekim 2016

    Şikayetinizin çözümü için sizi gün içerisinde aradık ancak ulaşamadık. Aranmak istediğiniz özel bir saat var ise www.sikayetvar.com sitesi üzerinden belirtebilirsiniz

  • Superonline Temsilcisi15 Ekim 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön