Superonline Turkcell TV Aboneliğimi 2 Aydır Sonlandırmıyorlar!

Fatma Ç. |

Superonline'dan Turkcell TV hizmeti satın aldım. 1 ay içerisinde iptal etmek istememin sebebi, televizyonu açtığımda yayının olmamasıdır. Yayın yok diyerek teknik servisi arıyorsunuz bir takım işlemlerden sonra yayın geri geliyor. 1 ay içerisinde en az 10 kez yayın kesilir mi? Aboneliğimi iptal etmek istediğimi söylediğimden beri yaklaşık 2 ay geçti ve sayısız kez müşteri hizmeti ile görüştüm.

En sonunda biri iptal işlemi için faks çekmem gerektiğini söyledi. Faks çektim. Aradan 1 hafta geçtikten sonra aradığımda faks gelmemiş dediler. Bugün aradım evet faksınız gelmiş ama işlem devam ediyor diyorlar. Benim yapmam gereken bir şey yokken 2 aydır iptal edilemeyiş nedeni nedir?

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 25 Mart
    13:48

    Konu ile ilgili müşterimiz ile 25.03.2015 10:25 tarihinde aranarak görüşülmüştür ve müşterimize konu hakkında detaylı bilgi verilmiştir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE

  • Fatma Ç.
    25 Mart
    10:33

    Yukarıdaki 2 mesajdan sonra yaklaşık 1 hafta sonra bir müşteri hizmetlisi beni arayıp nihayet yapmaları gereken şeyi yaptılar. 2 aydır soramadıkları soru şuydu "televizyon-telefon-internet üçlü paketinizi sadece internete mi çevirmek istiyorsunuz?

  • 06 Mart
    16:13

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE

  • Fatma Ç.
    06 Mart
    15:56

    Firma tarafından 26 Şubat'ta yukarıdaki mesaj burada yayımlanmış ancak halen beni aramadılar ve sorun çözülmedi. Mesajda belirttikleri müşteri hizmetleri ile zaten defalarca görüştüm. Sorunum devam etmektedir. Bu çözümsüzlük gerçekten ilgi çekicidir.

  • 26 Şubat
    17:01

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE