Superonline Turkcell TV Aboneliği İptali!

Neslihan Y. |

Kampanya dahilinde 3 ay ücretsiz koduyla Turkcell TV'ye üye oldum.Fakat Smart TV'de kullanamadığım için 1 hafta sonra müşteri hizmetlerini aradım. Onların yönlendirmesiyle iptal etmek için Turkcelltv.com.tr adresine müşteri temsilcisinin yönlendirdiği sayfaya girdiğimde iptal butonunun gözükmediğini fark ettim.

Tekrar müşteri hizmetlerini aradım.Bari siz iptal edin dedim."Bizim yetkimiz yok. Sizin yapmanız lazım."dediler. İptal butonunun gözükmediğini ısrarla belirttim. Yine aynı işlemi tekrar etmemi söylediler fakat sonuç yine aynıydı. Neticede hiç hatam yokken kampanya bitiminden sonraki 2 ay üst üste faturama bu ücreti yansıttılar. Müşteri hizmetlerini arayıp itiraz ettim. İlgilenen olmadı.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Neslihan Y.
    14 Şubat
    10:46

    Sorun çözülmedi malesef

  • Neslihan Y.
    14 Şubat
    10:37

    Kampanya bitiminden önce konuyla ilgili 2 kez müşteri hizmetlerini aradım,onların yaptığı gerekli yönlendirmeleri www.turkcelltv.com.tr üzerinden uyguladım fakat sorunum çözülmedi.Çünkü iptal butonu yoktu. 2.aramamdaysa zaten onlar da bizim bu konuda yapabileceğimiz bir şey yok dedi. Tarafımdan iptal edilemeyen üyeliğimin müşteri hizmetleri yoluyla da iptal ettirmenin imkansızlığını öğrenmiş oldum.

  • 13 Şubat
    10:48

    Müşterimiz ile 10.01.2014 19:36:03 tarihinde görüşülmüş ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE