Superonline Turkcel TV Sorunu!

Mislicihan Ş. |

Taahhüdüm bittiğinde müşteri temsilcisinin cilalı anlatımıyla, iki ay önce telefonu+internet+TV
özelliklerini içeren bir pakete abone oldum. Bu paketle yeni bir taahhüt altına girdim. Kurulumun yapıldığı günden beri sorunlar yaşıyorum. Yayın donuyor, kopuyor. Kayıttan izlediğimde sürekli "sistem bir sorunla karşılaştı, cihazı kapattım açın"uyarısı alıyorum. Defalarca şikayet bildirmeme rağmen "uzaktan erişim sağlıyoruz, şimdi cihazı açıp kapatın"şeklinde yaklaşımlardan başka bir çözümle karşılaşmadım. İlk günden beri devamlı şikayet kaydı açtırdığım bir ürünün iptalini istediğimde taahhüt bedelini ödeyerek iptal edebileceğimi öğreniyorum. Paketimin taahhüt altından çıkarılarak derhal iptalini istiyorum.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Mislicihan Ş.
    10 Kasım
    22:22

    yaklaşık iki ay süren şikayetler silsileme bu gün somut bir dönüş oldu. modem, recever ve dağıtıcı cihazları değiştirdiler. şu an sorunun giderilip giderilmediğine dair yorumum yok.

  • 10 Kasım
    11:26

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    "Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,"
    TURKCELL SUPERONLINE