15 Mart 2016

Superonline Tüketici Haklarını Çiğneme, Müşteriyi Umursamama.

Bir senedir yani 03.03.2015'ten beri T****** kullanıyordum. 12 aylık üniversiteli kampanyasına taahhüdüm 03.03.2016'da biteceği için direk Superonline'in aynı üniversiteli kampanyasına geçip fiyattan faydalanmak istedim. 04.03.2016 itibariyle Superonline internetim aktifleşti. Ama henüz 2 saat kullanmama rağmen, hız sorununu fark ettim ve arıza kaydı bıraktım. Bırakmaz olaydım! O arıza kaydıyla yani sabah 10'dan 12'ye kadar girebildiğim internete bugün 15.03.2016 15:02'ye kadar giremedim. Defalarca arıza kaydımı kapatıp kapatıp açtılar ve nihayet bugün itiraf ettiler. Benim dairemin hattı gidip başka bir yere bağlamış ve bunu bulacaklarına her arıza kaydında başka bahaneyle beni oyaladılar. Ve şu an 2 adet dipnotlu dönem ödevim sarktı ve hem maddi hem manevi zarardayım. Ekip birazdan gelip hattı bırakacağız siz de bir elektrikçi çağırın dedi. Superonline iptal birimi elimden bir şey gelmez.

Enes 66 Okunma

Cevaplar

  • Enes 07 Eylül 2016

    Hiçbir inceleme yapılmadı ben yeni şikayet yazdım aradan geçen aylara bakın. 16mbps hızında sınırsız internete 3 Mbps AKK boşken, doluyken de 1.2mbps hız ile 60 lira öldüyorum.belayı satın almak istiyorsanız buyurun önden.

  • Enes 18 Mart 2016

    Hala inceliyoruz diyor verdim zaten olan oldu 50 liram gitti geri döndünüz de ne oldu? Kusura bakmayın yaşadığın kötüymüş dedi bitti. 50 liramı bu sözler geri mi getirdi? Ya 10 gün netsizlikten dolayı yetiştiremediğim ödevler? Bir daha asla kullanmayacağım, kullandırtmayacağım!

  • Enes 17 Mart 2016

    Bir de Şikayet Var mail atmış teşekkür etmek ister misiniz diye! Ne teşekkürü kardeşim buraya verilen cevap kopyala yapıştır. Ve beni aradıklarında da hiçbir sonuca varamıyoruz konuşup konuşup duruyoruz. Şimdi de internetim kopa kopa bir hal oldu. Bilseydim asla ttnet'i bırakmazdım.

  • Superonline Temsilcisi17 Mart 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 17.03.2016 14:55’te görüşülerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222’yi arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

  • Enes 16 Mart 2016

    50lira vererek elektrikçi çağırıp yanlış bağlanan portu düzelttirdim ve şu sn.. imternetime giriyorum. Herhangi bir dönüş veya bir telafi olmaksızın sırf bu mecrayı kandırmak için inceleyip dönüyoruz gibi bir yalan da atmışlar. Siz siz olum Superonline ADSL'e geçmeyin.

  • Superonline Temsilcisi15 Mart 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap