Superonline Tüketici Haklarını Çiğneme, Müşteriyi Umursamama.

Enes Ü. |

Bir senedir yani 03.03.2015'ten beri T****** kullanıyordum. 12 aylık üniversiteli kampanyasına taahhüdüm 03.03.2016'da biteceği için direk Superonline'in aynı üniversiteli kampanyasına geçip fiyattan faydalanmak istedim. 04.03.2016 itibariyle Superonline internetim aktifleşti. Ama henüz 2 saat kullanmama rağmen, hız sorununu fark ettim ve arıza kaydı bıraktım. Bırakmaz olaydım! O arıza kaydıyla yani sabah 10'dan 12'ye kadar girebildiğim internete bugün 15.03.2016 15:02'ye kadar giremedim. Defalarca arıza kaydımı kapatıp kapatıp açtılar ve nihayet bugün itiraf ettiler. Benim dairemin hattı gidip başka bir yere bağlamış ve bunu bulacaklarına her arıza kaydında başka bahaneyle beni oyaladılar. Ve şu an 2 adet dipnotlu dönem ödevim sarktı ve hem maddi hem manevi zarardayım. Ekip birazdan gelip hattı bırakacağız siz de bir elektrikçi çağırın dedi. Superonline iptal birimi elimden bir şey gelmez.

Etiketler :

Bağlantı Hızı Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Enes Ü.
    07 Eylül
    18:47

    Hiçbir inceleme yapılmadı ben yeni şikayet yazdım aradan geçen aylara bakın. 16mbps hızında sınırsız internete 3 Mbps AKK boşken, doluyken de 1.2mbps hız ile 60 lira öldüyorum.belayı satın almak istiyorsanız buyurun önden.

  • Enes Ü.
    18 Mart
    18:34

    Hala inceliyoruz diyor verdim zaten olan oldu 50 liram gitti geri döndünüz de ne oldu? Kusura bakmayın yaşadığın kötüymüş dedi bitti. 50 liramı bu sözler geri mi getirdi? Ya 10 gün netsizlikten dolayı yetiştiremediğim ödevler? Bir daha asla kullanmayacağım, kullandırtmayacağım!

  • Enes Ü.
    17 Mart
    19:36

    Bir de Şikayet Var mail atmış teşekkür etmek ister misiniz diye! Ne teşekkürü kardeşim buraya verilen cevap kopyala yapıştır. Ve beni aradıklarında da hiçbir sonuca varamıyoruz konuşup konuşup duruyoruz. Şimdi de internetim kopa kopa bir hal oldu. Bilseydim asla ttnet'i bırakmazdım.

  • 17 Mart
    15:37

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 17.03.2016 14:55’te görüşülerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222’yi arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE

  • Enes Ü.
    16 Mart
    00:50

    50lira vererek elektrikçi çağırıp yanlış bağlanan portu düzelttirdim ve şu sn.. imternetime giriyorum. Herhangi bir dönüş veya bir telafi olmaksızın sırf bu mecrayı kandırmak için inceleyip dönüyoruz gibi bir yalan da atmışlar. Siz siz olum Superonline ADSL'e geçmeyin.

  • 15 Mart
    15:21

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE