08 Nisan 2013

Superonline Tüketici Hakları İhlali!

Turkcell Superonline müşterisiydim ve aboneliğimi iptal ettim. Ve bana Superonline iptal ettiğim süreçte 3 ay boyunca herhangi bir borç bildirimi yapmadı. Ve 6 ay sonra bir mail göndererek borcumun olduğunu ve adli süreci başlattığını belirten bir mail attı. Ben bu borçları ödediğim halde. Avukata geri bildirim yapmadı, ödemenin alındığına dair. Ve ödeme yaptığıma dair bir belge de vermedi. Ve vermemekte ısrarcılar. Superonline müşteri hizmetleri gerçekten çok kötü bilgi verme konusunda yeterli bilgileri yok gerçekten. Aboneliğim süresince de sıkıntı yaşadım. Aboneliğimi iptal ettim yakamı bırakmamakta ısrarcılar.

Cihangir 147 Okunma

Cevaplar

  • Cihangir 09 Nisan 2013

    Bu söylediklerinizin hepsini aşırı bir şekilde yaptım. Müşteri Hizmeti olarak barındırdığınız elemanlarınızı eğitime tabi tutmanız gerçekten sizin lehinize olur. Kayıtlı tutulan görüşmelerin bir kaçını dinlerseniz gerçekten ne demek istediğimi anlayacaksınız.

  • Superonline Temsilcisi09 Nisan 2013

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön