Superonline TTNET Aboneliğinden Geçişte Cayma Bedeli Karşılamıyor!

Mustafa K. |

06.06.2013 tarihinde TTNET'den, Superonline'a geçmiş bulunmaktayım. Müşteri temsilcilerinin bana vermiş olduğu bilgide, sözleşme iptalinde ki cayma bedelini tarafınızın karşıladığı idi. Fakat bugün elime ulaşan 220 TL'lik TTNET cayma bedelini kabul etmedi şube. Bana dediler ki buraya böyle bir kayıt geçmemiştir. Böyle bir şey yok ve itiraz ediyorum.

Modemi teslim eden kişi ile de konuşmuştuk ve ona da sözleşmemin devam ettiğini söylemiştim. O da cayma bedelinin Superonline tarafından ödendiğini söylemişti. Şubesi bunu kabul etmiyor. Şube hangi şube bilmiyorum fakat telefon numarası 312 320 20 20.

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 22 Temmuz
    14:47

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE

  • Mustafa K.
    21 Temmuz
    19:04

    Kaç gün oldu ona artık bir cevap verin ve bende verilen cevaba göre yasal işlem başlatacağım yada başlatmayacağım. Gerekirse ses kayıtlarını isteyeceğim. Bütün görüşmelerin tarihi saati hatta saniyesi bile kayıtlı telefonumda. Biran önce çözüme kavuşturun.