15 Nisan 2013

Superonline Telefon Naklimi Yapamıyorlar!

Adres değişikliği sebebiyle internet ve telefon naklimi istedim. Tam 9 gün sonra ınternet naklim yapıldı. Ama verdiğim mücadeleyi anlatamam. Müşteri hizmetleriyle çözemeyeceğimi anlayınca genel merkezle naklimi sağlattım. Bu süreçte ödediğim telefon parasını hiç söylemeyeyim. Evden çalıştığım ve nete ihtiyaç duyduğum için ciddi maddi kayıp yaşadım.

Ancak telefon naklim günler geçmesine rağmen sağlanmıyor. Tüm aboneliğimi iptal ettireceğim ama taahhüdüm bitmesine 1 ay var. Cayma bedeli olarak yüksek bir rakam talep ediliyor. Günlerdir sinirlerim bozulmuş durumda. Turkcell Superonline kullanmaz olaydım diye kendi kendime kızıyorum.

Ayca 29 Okunma

Cevaplar

  • Ayca 19 Nisan 2013

    Evet günlerce müşteri hizmetlerini aradım zaten. Kaç tanesiyle görüştüm hatırlamıyorum bile. Kesinlikle en ufacık bilgi sahibi değiller, sadece telefonlara bakıyorlar. Çünkü aynı soruna hepsi farklı cevaplar verdi ve aslında hiçbiri doğru değildi. Ama genel merkezdekiler gerçekten bilgili ve iş çözücü. Müşteri hizmetlerine kalsaydım aylar boyu bekleyebilirdim korkarım:) Şimdi merakla faturamın gelmesini bekliyorum nasıl bir sürprizle karşılaşacağım diye...

  • Superonline Temsilcisi19 Nisan 2013

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön