Superonline Telefon Hattımın İptali Gerçekleşmiyor.

Cüneyt K. |

Yaklaşık 1 sene önce Superonline ADSL'den Superonline fiber İnternet'e geçtim. Geçiş sırasında aktif olarak telefon hattımı kullanıyordum ancak fiber İnternet'e geçerken telefonumda Superonline'da kalmasını imzalama rağmen telefon hattım kapanmış.

Müşteri yetkilisi benim 1 kez bu konuyu haber etmek için arandığımı ve bana ulaşılamadığı için hattımın Türk Telekoma verildiğini sıkılmaz bir ifadeyle belirtti. Benim olan telefon hattımın Superonline'den Türk Telekom'a verilmesinden dolayı şikayetçiyim ve üyeliğimde dahil olarak ödediğim tüm telefon faturalarımın tarafıma iade edilmesi ve yaklaşık 10 senedir kullandığım telefon hattımın Türk Telekom'a verilmesinden dolayı tazminat ödenmesini istiyorum.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Cüneyt K.
    22 Kasım
    16:07

    Kesinlikle çözüm sunmadılar ve yardımcı olmadılar. Telefon hattımın kapanmasına neden oldular.

  • Cüneyt K.
    13 Ağustos
    10:58

    Turkcell Superonline konu ile ilgilenmedi ve hiçbir çözüm sunmadı. Yaptıkları tek aksiyon 1 kez beni aramaktı.

  • 16 Nisan
    15:30

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE