21 Ekim 2016

Superonline Teknik Yetersizlik Ve Çözümsüzlük.

Yaklaşık bir hafta önce evimde *** aboneliğim devam ederken Superonline' a başvurdum. Gelip kurulumu yapan personel kurulumu *** üzerinden sadece modem değiştirerek yapmış. Yani *** modemin yerine kendi modemini takmış. Ben ertesi gün ** aboneliğimi sonlandırınca bağlantı gitti doğal olarak ve Turkcell buna bir çözüm üretmedi. Bir haftadır internetim olmamasına rağmen fatura işliyor. Abonelik iptali talep ettiğimde, kurulum ve aktivasyon bedelini ödemem gerektiğini söyleniyor. Kurulum ve aktivasyon düzgün yapılmadığı halde bedel talep ediyor.

Fatih 47 Okunma

Cevaplar

  • Superonline Temsilcisi27 Ekim 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 26.10.2016 15:21’de görüşülerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00’yi arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

  • Fatih 21 Ekim 2016

    Yasamis olduğunuz ariza altyapi ekiplerimiz tarafından kontrol edilmiştir. Bina girisine kadar sorun olmadığı, bina içinden modeme kadar olan kablolamada sorun olduğu tespit edilmiştir. Bina ici kablolamanizi bir elektrikciden destek alıp kontrol ettirmenizi rica ederiz. Bana sürekli olarak bina içi kablolamada bir sorun olmamasına rağmen bu mesaj gönderiliyor.

  • Superonline Temsilcisi21 Ekim 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön