Superonline Teknik Servis Yardımcı Olmuyor!

Fırat G. |

Müşteri hizmetlerine laptopımın modemi görmediğini ama başka modemlere bağlanabildiğini söyledim. Evdeki başka bir cihazın ise modemime bağlanabildiğini söyledim. Superonline servisi, başka bir cihaz bağlanabildiği için modemde sorun olmadığı ve bilgisayar servisinden yardım almam gerektiği söylendi.

Bilgisayar servisim "laptopınız başka ağlara bağlanabiliyor sorun yok" dedi ve sorunun modemden kaynaklandığını söyledi. Superonline servisi bunu tekrarlamama rağmen ısrarla bilgisayar teknik servisimden yardım almamı söyledi ve artık diyecek başka bir şey bulamadığım için telefonu kapattım.

Eve teknik eleman yollayıp farklı bir modemle denemek zor değil. Kullanamadığım nete neden ücret ödeyeyim?

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Fırat G.
    17 Mayıs
    09:05

    Sorunum hızlı bir şekilde çözüldü, teşekkür ederim.

  • 15 Mayıs
    12:35

    Teknik destek birimimiz müşterimiz ile telefonla iletişime geçecek ve gerekli tüm kontrolleri gerçekleştirecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE