Superonline Teknik Servis Yanlış Bilgi Verdi!

Serkan B. |

Yaklaşık 4 ay önce Superonline dan İnternet hizmeti almaya başladım. Evime gelen teknik ekip kendilerince fazla kablo ve iş kaybını önlemek adına dairenin havalandırma boşluğundan ilk çıkış olan banyoya modemi kurup gittiler.

Kendilerine İnternet buradan iyi çeker mi dediğim de çeker deyip gittiler. Daha sonra evimin salonuna gelip İnternet hızına baktığım da Superonline dan aldığım 25 Mbps hız yerine 3 Mbps hız almaya başladım ve yaklaşık Superonline nın arıza ekibi ile sürekli destek aldım ve olmadı. Arıza için gelen ekip modemi salona kuracağız 75 TL ücret ödemeniz lazım dedi. İşlerini doğru yapmayan ekibi şikayet ettim ve bir hanım bu konu ile ben ilgileneceğim dediği halde hala sonuç yok.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Serkan B.
    15 Eylül
    22:51

    firmanın personeli yani son olarak beni arayan müşteri hizmetlerindeki arkadaşı işini iyi yaptığı için buradan da teşekkür ederim. Umarım firma da bu eleman için kendisine gerekli özveriyi gösterir. Sonuçta böyle elemanlar firmaları ayakta tutacaktır. Firmanın sonuca cevap vermeleri ise politası gereği orta derecelerdedir. Şikayet var ekibine teşekkür ederim.

  • 12 Eylül
    21:51

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE