01 Kasım 2016

Superonline Teknik Servis Telefon Hattımızı Kesmiş!

Tam 1 saattir hiçbir çözüm öneremeyen Turkcell Superonline ile yaşadığım olayı anlatmak isterim size. İnternet bağlantısının kurulumunu yapan ekip ofisimizin tüm telefon hatlarını kesip gitmiş bulunmakta. Tam 2 saate yakındır tüm dünya ile olan iletişimimiz telefonlarımız faxımız ve tüm santrallerimiz kapalı. Call centerdan bayiliğin telefonun almak için tam 18 dakikamı harcadım verilen telefon hatalıydı! Kendi imkanlarımla bulduğum bayilikteki bayan arkadaş müdürüm sizi arayacak dedi yine tam 22 dakika oldu mağdur olduğumuzu ve yönlendirilen teknik servisin hatası olduğunu belirtmemize rağmen bizlere hala bir geri dönüş yok. Tarafıma bir geri dönüş sağlanmadığı takdirde bu mesajı Turkcell ve Superonline yetkililerinin dikkatini çekinceye kadar paylaşacağım. Bu durumun çözülmesini arzular yaptığınız işi iyi yapmanızı tavsiye derim.

Zeynep 84 Okunma

Cevaplar

  • Superonline Temsilcisi02 Kasım 2016

    Şikayetinizin çözümü için sizi gün içerisinde aradık ancak ulaşamadık. Aranmak istediğiniz özel bir saat var ise www.sikayetvar.com sitesi üzerinden belirtebilirsiniz.

  • Superonline Temsilcisi01 Kasım 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön