27 Ekim 2016

Superonline Teknik Servis Sıkıntısı.

22.10.2016 tarihi itibariyle internetimde kopma yaşandı ve müşteri hizmetlerini arayıp şikayet kaydı oluşturdum. 24 saat içerisinde görevli arkadaşların gelip ilgilenecekleri konusunda bilgilendirildim fakat 2 gün geçmesine rağmen kimse aramadı ve adresime ulaşmadı. 24.10.2016 salı günü tekrar aradığımda özür dileyip aciliyet kaydı oluşturdum 5 saat içerisinde geleceklerini söylediler fakat yine 24 saat geçmesine rağmen kimseler aramadı. Bıkkınlık içerisinde 25.10.2016 çarşamba günü aradığımda defalarca özür dileyip yetkililere ulaştıklarını ve gün içerisinde halledileceğini söylemelerine rağmen 26.10.2016 tarihi itibariyle hala kimseden ses seda çıkmadı. Ben böyle saçmalık görmedim.

Kurtuluş 227 Okunma

Cevaplar

  • Superonline Temsilcisi03 Kasım 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 27.10.2016 13:28’de görüşülerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00’yi arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

  • Kurtuluş 30 Ekim 2016

    22.10.2016 cumartesi günü internetim koptu bugün 28.10.2016 Cuma saat 16.40 hala ne arayan var ne soran. Oluşturulmadık arıza kaydı kalmadı, en az 20 defa ben aradım müşteri hizmetlerini en 10 kerede onlar beni aradı ama ortada somut hiçbir şey yok bu gidişle Pazartesiye sarkması kesinleşti. Dalga geçer gibi telefon hattıma 4 GB internet tanımlamak için aramaları ise tam bir komedi. Ben evimde 6gündür internete giremiyorum ve bu firmanın umurumda bile değil. Ben böyle kendilerinden bihaber şirket görmedim. Sürekli kaydınızı aldık, inceliyoruz, altyapıda sorun var gibi yalan dolan beyanlarla olayı geçiştiriyorlar. Biri artık bu mesajı okusun bıkkınlıkta zirve yaptım

  • Superonline Temsilcisi27 Ekim 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön