01 Kasım 2016

Superonline Teknik Servis Gelmiyor!

Bir ay önce internet bağlattım ama toplasan 10 gün kullanabilmişimdir. 2-3 haftadır internetim kesik. Müşteri hizmetleriyle yaklaşık 5 defa konuştum kablolamanızda sorun var, elektrikçiden destek alın diyorlar. Alalım almasına da ankastre kutuda hangi kablo benim bilmiyorum elektrikçiler de onu öğrenin gelelim diyorlar. 3 haftadır gelip bir kabloyu göstermek bu kadar mı zor? Her müşteri temsilcisid e ben ekip yolluyorum diyor gelen giden yok.

Ozan 155 Okunma

Cevaplar

  • Ozan 08 Kasım 2016

    Sadece teknik ekibiniz gelip ankastre kutusunda hangi kablonun benim olduğunu gösterecek veya etiketleme yapacak. Sadece bu işlem için bir aydır gelen giden yok. Buraya şikayet yazdım ertesi gün sabah 9da aradınız, yetişemedim 1hafta geçti bu nasıl hizmet anlayışıdırkı tekrar arama zahmetinde bulunmuyorsunuz. Yetti artık tüketici haklarına gidip gerekirse tazminat davası açacağım. 1aydır internet kullanamıyorum ama parasını almayı biliyorsunuz insanları enayi yerine koymaktan vazgeçin

  • Ozan 04 Kasım 2016

    3G ün oldu 1kere arayıp ulaşamayınca tekrar aramıyosunuz sanırım. Vallahi helal olsun sizin hizmet anlayışınıza pes doğrusu

  • Ozan 02 Kasım 2016

    14.30-19.00 saatleri arasında arayabilisiniz.

  • Superonline Temsilcisi02 Kasım 2016

    Şikayetinizin çözümü için sizi gün içerisinde aradık ancak ulaşamadık. Aranmak istediğiniz özel bir saat var ise www.sikayetvar.com sitesi üzerinden belirtebilirsiniz.

  • Superonline Temsilcisi01 Kasım 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön