18 Ekim 2016

Superonline Teknik Servis Gelmiyor...

Pazar günü saat 15:50 civarından müşteri hizmetlerini aradım. DSL ışığının yanmadığını söyledim ve 24 saat içinde teknik ekibin geleceğini söylediler. Ancak 24 saat içinde ulaşacağız demelerine rağmen hala dönüş sağlanmadı. Zaten internet 15 günde kurulduğu gibi sadece bir gün kullanabildim. İnternet gerekli olduğu için de sürekli cep telefonumdaki paketten yiyorum ve kullanmadığım ev internetinin parasını ödeyeceğim gibi bir de ek kullanmak zorunda kaldığım internet paketlerinin parasını ödeyeceğim. Artık mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Turgay 97 Okunma

Cevaplar

  • Turgay 03 Kasım 2016

    Elinden sadece talep oluşturmak gelen Superonline ailesine teşekkür ediyorum. Bana "kutudan apartman girişine kadar sinyalde hiç bir problem yok" demiştiniz ya tam üç kere hani, işte sorun tam olarak oradaymış. Kendimiz yaptırdık. 12 gün boyunca size "eve gelip inceleyin belki sorun modemdedir" dememe rağmen "teknik servise biz bakmıyoruz, Türk Telekom ekipleri de sadece dışarıdaki kutuya bakıyor" diyerek beni sallamadığınız için de teşekkürler. Sizin yüzünüzden boşu boşuna 20 lira kargo parası verdim evden eski modemi getirtmek için. Evdeki tesisatta hiçbir problem olmadığı öğrenmek için 25 lira da gitti. Beni 55 lira zarara soktuğunuz için de teşekkürler. Çok teşekkür ediyorum Bolu'daki evime internet bağlamak için 15 gün bekleyen ve elemanı olmadığı için Sakarya'dan akşam 18:30'da eleman gönderen Superonline ailesi. Ne yaptığınız hakkında zerre fikriniz olmadığını bana gösterdiğiniz için çok teşekkür ediyorum.

  • Turgay 22 Ekim 2016

    Sorun binanın tesisatında diyip 5 gün önceki ilk şikayetim kapatılmış. Yeniden açtırdım o arada da elektrikçi çağırdım ve tesisatta problem olmadığını söyledi. Belki modem bozuk hiç düşündünüz mü? "Eve kimse gelmedi" diyince "sadece dışarıdaki kutuya bakıyorlar" diyorsunuz. dışarıdaki kutuya da "bakan" Türk Telekom'un elemanları. Yani bu adamların kendi teknik elemanları yok. Kim çözecek benim sorunumu Allah aşkına?

  • Turgay 19 Ekim 2016

    Çözüldü diye arıza kaydımı silmişsiniz ve çözülmedi. Aradığımda da "teknik servis kutuya bakıyor sadece" diyorlar. Belki sorun modemde. Sorun çözüldü mü çözülmedi mi diye arayan da yok. 15 gün beklediğim yetmezmiş gibi sadece bir gün kullandığım internetin parasını ödeyeceğim. Üzerine de telefondan kullandığım ek paketler de cabası.

  • Turgay 18 Ekim 2016

    Bir kere aranıp ulaşılamadı yazılıyor hemen. 16:00'dan sonra arayabilirsiniz.

  • Superonline Temsilcisi18 Ekim 2016

    Şikayetinizin çözümü için sizi gün içerisinde aradık ancak ulaşamadık. Aranmak istediğiniz özel bir saat var ise www.sikayetvar.com sitesi üzerinden belirtebilirsiniz

  • Superonline Temsilcisi18 Ekim 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön