16 Eylül 2016

Superonline Teknik Servis Gelmiyor...

Adres değişikliğinden dolayı internetimi yeni adrese taşıttım ancak 4/9/2016 tarihinde yaptığım başvuru ancak ayın 10'unda gerçekleştirildi. Buraya kadar hiçbir şeyi sorun etmemiştim. Daha sonra interneti kullanamadığım yönünde müşteri hizmetleriyle görüştüm; sorunun alt yapıdan kaynaklandığını elektrikçi çağırmak gerektiğini söylediler. Elektrikçi çağırdım ve yeni hat çektirdim evime. Yine de halen internet gelmediği için tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bununla ilgili bir ekip yönlendireceklerini söylediler. 48 saat dedikleri halde 3 gün geçti ve ne arayan var ne de soran. İnterneti kullanamıyorum ve fatura kesilecek bu ay. 4 Eylül'de başvurdum ve 16 Eylül olmasına rağmen hala hiçbir ilgi yok. Başvuru yaptığımızda ertesi gün internet bağlayabiliyorlar ancak bu durumda dalga geçer gibi davranıyorlar. Her gün en az iki kere aramama rağmen hiçbir şey değişmedi. Ne yapmalıyım?

Gökalp G. 11 Okunma

Cevaplar

  • Superonline Müşteri Temsilcisi08 Kasım 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 01.10.2016 15:06’te görüşülerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00’yi arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

  • Gökalp G.22 Eylül 2016

    Ulaşıyorsunuz da ne oluyor. Tek dediğiniz Türk Telekom teknik ekiplerine mail attık. Superonline kullanılmaz ben bunu anladım. Umarım başka insanlar bunu görür de aynı hataya düşmezler. hâlâ sorunum devam etmekte ve kimse ilgilenmiyor.

  • Superonline Müşteri Temsilcisi20 Eylül 2016

    Şikayetinizin çözümü için sizi 0532 532 00 00 nolu hattan 120.09.2016 13:27'de aradık ancak ulaşamadık. Gün içerisinde bu numaradan tekrar arama gerçekleştireceğiz.

  • Superonline Müşteri Temsilcisi16 Eylül 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön