Superonline Teknik Servis Gelmiyor...

Gökalp G. |

Adres değişikliğinden dolayı internetimi yeni adrese taşıttım ancak 4/9/2016 tarihinde yaptığım başvuru ancak ayın 10'unda gerçekleştirildi. Buraya kadar hiçbir şeyi sorun etmemiştim. Daha sonra interneti kullanamadığım yönünde müşteri hizmetleriyle görüştüm; sorunun alt yapıdan kaynaklandığını elektrikçi çağırmak gerektiğini söylediler. Elektrikçi çağırdım ve yeni hat çektirdim evime. Yine de halen internet gelmediği için tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bununla ilgili bir ekip yönlendireceklerini söylediler. 48 saat dedikleri halde 3 gün geçti ve ne arayan var ne de soran. İnterneti kullanamıyorum ve fatura kesilecek bu ay. 4 Eylül'de başvurdum ve 16 Eylül olmasına rağmen hala hiçbir ilgi yok. Başvuru yaptığımızda ertesi gün internet bağlayabiliyorlar ancak bu durumda dalga geçer gibi davranıyorlar. Her gün en az iki kere aramama rağmen hiçbir şey değişmedi. Ne yapmalıyım?

Etiketler :

İnternete Bağlanamama

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 08 Kasım
    11:31

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 01.10.2016 15:06’te görüşülerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00’yi arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE

  • Gökalp G.
    22 Eylül
    12:51

    Ulaşıyorsunuz da ne oluyor. Tek dediğiniz Türk Telekom teknik ekiplerine mail attık. Superonline kullanılmaz ben bunu anladım. Umarım başka insanlar bunu görür de aynı hataya düşmezler. hâlâ sorunum devam etmekte ve kimse ilgilenmiyor.

  • 20 Eylül
    13:27

    Şikayetinizin çözümü için sizi 0532 532 00 00 nolu hattan 120.09.2016 13:27'de aradık ancak ulaşamadık. Gün içerisinde bu numaradan tekrar arama gerçekleştireceğiz.

  • 16 Eylül
    17:20

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE