25 Ekim 2016

Superonline Teknik Destek Yetersizliği...

Yaklaşık 15 gündür 50 Mbps'lik bağlantım 0.98 Mbps olarak gelmekte ve yanında verilen Turkcell TV 'de çalışmamaktadır. 15 gündür neredeyse her gün aradığım Superonline müşteri hizmetleri her gün beni oyalamaktan başka hiçbir şey yapmıyor. Yetkili kişileri dahi sözlerini tutmadı. Buradan iletişime geçip yardım bekledim. Aradılar Kocaeli'de ki teknik ekipleri ile görüştürdüler 22 Ekim 2016 günü geleceklerini evden ayrılmamam gerektiği söylendi.

Hafta sonumu yine 15 gün yalanlarla oyalayarak inandıran şirkete güvenerek evde geçirdim. Lakin ne gelen vardı ne giden. Buradaki sizinle irtibata geçen kişiler dahi yardımcı olamıyor hep mağdur olan bizim gibi tüketiciler oluyor. Bu şirket vurdumduymaz ilgisiz sadece alana kadar hizmet verip aldıktan sonra müşterisine sahip çıkmayan bir kurumdur. 15 gündür bağlantısız ve televizyonsuz bir şekilde bekliyorum.

Sinan 740 Okunma

Cevaplar

  • Sinan 05 Kasım 2016

    Aradan 1 ay geçmesine rağmen sorunum dahala devam etmekte. Hiçbir şekilde çözüm üretilemiyor gelen ekipler bakmasına rağmen 50 Mbps bağlantım şu an 0.98 olarak gelmekte hatta bu yazıyı yazarken bi video izlemek izledim 144p kalitesinde bile doldurmasını beklemekteyim. Bu bir razalettir bu bir ayıptır. Bİrde üstüne 93 TL fatura çıkmış. Kullanamadığım hizmetin bedeli 93 TL! Ben her gün sizi aramaktan gerçekten bıktım 6 senelik Superonline serüvenimi istemeyerekte olsa yarın sonlandıracağım. Saygılarımla.

  • Superonline Temsilcisi25 Ekim 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 25.10.2016 09:53’te görüşülerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00’yi arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

  • Superonline Temsilcisi25 Ekim 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön