20 Ocak 2016

Superonline Teknik Destek Hakkında...

17 Ocak'ta Modem üzerinde bulunan fiber optik ışığı kırmızı yanıp sönmeye başladı, 0850 222 0 222 no.lu müşteri hizmetlerini aradım 24 saat içinde teknik servis sizi arayıp gereken işlemleri yapacak denildi. Bugün 20 Ocak teknik servisten kimsenin aradığı falan yok maalesef. Tabi
bu süre zarfında en az 3 kez daha aradım fakat her seferinde buraya not aldık servis sizi arayacak deniliyor bu nasıl bir anlayıştır. En azından deseler ki kardeşim şu an çok meşgulüz iki gün sonra şu saatte size yardımcı olabiliriz o zaman anlayışla karşılarım. Neden bu şekilde oyalıyorlar anlamadım.

Bünyamin 29 Okunma

Cevaplar

  • Bünyamin'in Teşekkür Mesajı21 Ocak 2016

    Evet müşteri hizmetlerindeki Kaan Bey'e de teşekkür ederim. Söylediğine göre teknik bir problemden dolayı arıza kaydı başka bir bölgeye ulaşmış gecikmenin nedeni buymuş.

  • Superonline Temsilcisi21 Ocak 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 21.01.2016 16:35 tarihinde aranarak görüşülmüştür. Bağlantı problemi incelenmiş ve sorun giderilerek müşterimize bilgilendirme yapılmıştır. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222'yi arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

  • Bünyamin 21 Ocak 2016

    Sonunda müşteri hizmetlerinden aradılar. Konuyla bizzat ilgileneceğini söyledi bir görevli. yalnız yolumun üzerindeki Superonline bayiine uğradım teknik servisiniz çok mu yoğun neden cevap vermiyorlar diyince görevli telefonla bir yeri aradı. Arıza kaydı var mı diye sordu. Sırada olduğumu söylediler. Bayiiden ayrıldım 15 dakika sonra teknik servis evime geldi. Sorunu çözdüler. Teknik servis elemanına sordum neden 4 gün beklettiniz gerçekten o kadar yoğun musunuz diye adamlar bize iletilse 24 saatte hemen geliriz diyorlar. Çok da yoğun olmadıklarını söylüyorlar. Buradan anladığım Superonline'ın 0850 li müşteri hizmetleri gereken yerleri gereken zamanda bilgilendirmiyor.

  • Bünyamin 20 Ocak 2016

    Ne yazık ki henüz arayan soran olmadı. Kopyala yapıştır cevap veriyorsunuz. Müşteri hizmetlerinizde görüştüğüm kişiler de aynı şekilde cevap veriyorlar ancak sonuç yok maalesef.

  • Superonline Temsilcisi20 Ocak 2016

    Müşterimizin bağlantı probleminin incelenmesi ve sorunun giderilmesi için en kısa sürede kendisiyle iletişime geçilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön