17 Ekim 2016

Superonline Teknik Arıza Problemi.

14.10.2016 tarihinde saat 11 civarı internetim kesildi, Superonline müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve bana sorunun bölgesel olduğunu birkaç saat içerisinde giderileceğini söylediler. Dört saat kadar sabırla bekledim ama hala internet yoktu ve tekrar Superonline ile irtibata geçtim, bana bölgesel sorunun giderildiğini bu sefer de binamızda sıkıntı olduğunu söylediler lakin komşularımızın interneti aktifti. Saat 19'da arayarak arıza kayıt talebinde bulundum ve beklemeye başladım. 15.10.2016 tarihinde saat 12 civarı aradığımız da 2 saat içerisinde teknik ekibin bizimle iletişime geçeceğini söylediler, saat şu an 20:30 ne arayan var ne soran. En az 120 dakika müşteri hizmetleriyle birebir görüşmem var belgeleyebilirim. Daha da kötüsü sözüm ona teknik servis beni aramış arıza talebinden 1 saat sonra ama ulaşamamış. Superonline pişmanlıktır.

Oğuz 58 Okunma

Cevaplar

  • Oğuz'un Teşekkür Mesajı30 Nisan

    Keşke bu mecraya şikayet etmeden önce ilgilensey diniz ama sonrasındaki yaklaşımınız ilginiz ve eve gelen servis arkadaşlarım. Mükemmelsiniz Türkiye de tartışmasız açık ara 1 numarasınız ve müşteri ilişkileriniz ciddi anlamda global komünikasyon şirketlerinin üzerindedir saygıyla ve bu mecrada görüşmemek üzere teşekkürler.

  • Superonline Temsilcisi03 Kasım 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 17.10.2016 12:05’te görüşülerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00’yi arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

  • Superonline Temsilcisi17 Ekim 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön