18 Ağustos 2016

Superonline Teknik Arıza.

10.08.2016 tarihinde internet hizmeti alamadığıma dair müşteri hizmetlerinden arıza talebi oluşturdum. Sonrasında da cumartesi günü tekrar [email protected]'e mail attım. Sonrasında 15.08.2016 tarihinde T******* arıza ekibi gelip alt yapıda sorun olmadığını sizlere iddia etmişler ve Superonline müşteri hizmetleri beni arayıp iç hatta sorun olduğunu söylediler. Bende elektrikçi çağırıp iç hatların kontrolünü sağladım. Maliyetine dahi girmiyorum. Sonuç iç hatta sorun olmadığı anlaşılmıştır. Lütfen bir an önce sorunumun çözülmesini talep ediyorum. Superonline ve T** firması arasındaki anlaşmazlıkta mağdur olan taraf biz oluyoruz. T***** hizmet vermiyor onun sorunu değil Superonline faturasını işletiyor sizin de sorunu değil ama olan biz kullanıcılara oluyor.

Lütfen bir an önce gereğinin yapılmasını rica ediyorum.

Ensar 79 Okunma

Cevaplar

  • Superonline Temsilcisi25 Ağustos 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 24.08.2016 15:34’te görüşülerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00’yi arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

  • Ensar 22 Ağustos 2016

    22.08.2016 tarihi ile hala sorunum çözülmemiştir. Sonucunda ne kadar büyük bir arıza olduğunu gerçekten çok merak etmeye başladım.

  • Superonline Temsilcisi18 Ağustos 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön