Superonline Teknik Arıza.

Ensar K. |

10.08.2016 tarihinde internet hizmeti alamadığıma dair müşteri hizmetlerinden arıza talebi oluşturdum. Sonrasında da cumartesi günü tekrar hizmet@superonline.net'e mail attım. Sonrasında 15.08.2016 tarihinde T******* arıza ekibi gelip alt yapıda sorun olmadığını sizlere iddia etmişler ve Superonline müşteri hizmetleri beni arayıp iç hatta sorun olduğunu söylediler. Bende elektrikçi çağırıp iç hatların kontrolünü sağladım. Maliyetine dahi girmiyorum. Sonuç iç hatta sorun olmadığı anlaşılmıştır. Lütfen bir an önce sorunumun çözülmesini talep ediyorum. Superonline ve T** firması arasındaki anlaşmazlıkta mağdur olan taraf biz oluyoruz. T***** hizmet vermiyor onun sorunu değil Superonline faturasını işletiyor sizin de sorunu değil ama olan biz kullanıcılara oluyor.

Lütfen bir an önce gereğinin yapılmasını rica ediyorum.

Etiketler :

Teknik Servis Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 25 Ağustos
    13:05

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 24.08.2016 15:34’te görüşülerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00’yi arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE

  • Ensar K.
    22 Ağustos
    10:21

    22.08.2016 tarihi ile hala sorunum çözülmemiştir. Sonucunda ne kadar büyük bir arıza olduğunu gerçekten çok merak etmeye başladım.

  • 18 Ağustos
    09:17

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE