Superonline Taşınmadan Dolayı Abonelik İptali.

Evrim B. |

Superonline fiber internet gece kuşu abonesiyim. Taşındığım yerde fiber altyapısı yok. Çağrı merkezi 50 mb sınırsız internet kullanırken, 8 mb için daha fazla para vermemi istiyor.
Oysaki resmi gazetede madde 52, bend 4 de yazdığı üzere "Tüketici, belirsiz süreli veya süresi bir yıldan daha uzun olan belirli süreli abonelik sözleşmesini herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin istediği zaman feshetme hakkına sahiptir " diyor.
Superonline sorunumu çözmez ise Tüketici Hakem Heyeti ile çözmeyi düşünüyorum.

Etiketler :

Üyelik / Paket İptal

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 12 Temmuz
    12:44

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 12.07.2016 10:01’de görüşülerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00’yi arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE

  • 11 Temmuz
    09:30

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE