Superonline Taşındığım Yerde Fiber Hattımız Yok Deyip Benden Ücret İstiyorsunuz!

Uğur Ç. |

Adres değişikliği yaptım taşındığım yerde fiber altyapının olmadığını ADSL hizmeti vereceğinizi istemezsem 710 lira ücret ödeyeceğimi söylediniz.
Birincisi taahhüttü siz bozuyorsunuz birde sözleşmeye yazmışsınız adres değişikliğinde Superonline sorumlu değildir diye maddeleri bana geri söylemeyin biliyorum, siz bana hizmeti aynen sunamıyorsanız sorumlusu ben miyim? Sözleşmeye yazmışsınız ama biliyorsunuz usulsüzlük olduğunu. Birde diyorsunuz ki iki yıl taahhüt baştan başlayacak, yeni yasada sözleşmelerin 1 yıldan fazla olamayacağı belli bunu siz bilmiyor musunuz? Resmi kanaldan dilekçemi sizi göndereceğim, ücret talep etmeden kapatmanızı diyerek. Olmazsa ne yapacağımız belli onu da biliyorsunuz.

Etiketler :

Haksız / Yüksek Ücretlendirme Devir/Nakil

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 07 Ağustos
    13:34

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış ve müşterimiz ile 07.08.2015 13:31:43 tarihinde aranarak görüşülmüştür. Müşterimize nakil süreci hakkında bilgi verilmiştir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE

  • 07 Ağustos
    11:09

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE