Superonline Taşındığım Yerde Fiber Ağ Yokmuş!

Hasan S. |

3-4 ay önce evime Superonline fiber internet bağlattım. Ancak bir kaç ay içerisinde taşınma ihtimalim vardı. Evime interneti bağlamak için gelenlere endişemden bahsettiğimde ‘‘hiç endişe etmeyin,`bizim her yerde fiber ağımız var’’ cevabını aldım. Bu arada sözleşmede interneti taşırsam ve taşıdığım yerde fiber ağ yoksa normal ADSL üzerinden devam edebileceğim yazıyormuş, haberim yoktu. Bana bu konuda bilgi dahi verilmedi. Şimdi de taşınıyorum ve taşındığım yerde fiber ağ yok.
İptal etsem 600 lira para istiyorlar. Etmesem yeniden 24 ay taahhüt vereceksin diyorlar. Oysa sözleşme de 24 ay taahhüt şartı da yok.

Etiketler :

Devir/Nakil Üyelik / Paket Değişikliği

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Hasan S.
    25 Haziran
    12:47

    Konuyla ilgili cevap verildiği doğrudur. Superonline tarafından verilen cevabın açıklaması şudur: Ne halin varsa gör!

    Bu şikayeti okuyacak arkadaşları uyarmak isterim ki; Superonline müşteriye hizmeti para kazanmanın gerisinde tutan bir şirkettir. Sözleşme imzalarken sizin aleyhinize olacak şartlar hakkında hiçbir bilgi vermeyip gizlemekte, müşteri hizmetleri tarafından da hiçbir sıkıntınız giderilmemektedir. Asla Superonline kullanmanızı tavsiye etmiyorum. Mersin gibi bir ilin Mezitli gibi çok merkezi bir ilçesinde \'\'fiber ağımız yok\'\' diyerek internet taşıma sırasında beni mağdur ettiler.

  • 19 Haziran
    09:46

    Konu ile ilgili müşterimiz ile 18.06.2015 15:20 tarihinde görüşülmüştür. Müşterimize konu hakkında bilgi verilmiştir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE