10 Eylül 2013

Superonline Taşıma Ücreti ile Mağdur Ediyor!

Evlilik sebebi ile taşındığım için Superonline müşteri hizmetlerini arayıp interneti yeni adresimde kullanmak isteğimi ilettiğimde taşıma için 100 TL ödemem gerektiği söylenince internet hizmetinin iptali durumunda bir ücret ödemem gerekip gerekmediğini sorduğumda da 150 TL (civarı idi sanırım) ödemem gerektiği söylendi. Yeni müşteri olurken hiç bir ücret talep etmeyip, müşteri artık "çantada keklik" olunca akla mantığa sığmayan bu tür ücretler ile soyup soğana çevirmek dünyanın başka hiçbir yerinde yoktur.

Taşındığım evde internet kablosuna kadar her şey hazır iken 100 TL lik ücret tam olarak hangi hizmete karşılık alınıyor? TTNET nakil için 3 TL alırken 100 TL almak, art niyetlilik.

Ufuk 59 Okunma

Cevaplar

  • Ufuk 13 Eylül 2013

    Superonline hala dönmedi. İncelemeyi bu kadar uzatacak ne var anlamadım. Altyapı hazır. Diyorum ki binada/sitede insanlar zaten Superonline internet kullanıyor. Taşındığım evde kablo da var çünkü ev sahibim kullanıyormuş. Yapılması gereken tek şey modemi takıp ayar yapmak. Bundan sonraki süreçte BTK'ya şikayet var.

  • Superonline Temsilcisi11 Eylül 2013

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön