11 Nisan 2013

Superonline Taşıma İşlemini Gerçekleştiremedi!

25. 12. 2012 tarihinde Turkcell Superonline kullanmak için müşteri temsilcisiyle (K**) görüşme yaptık. Gerekli evrakları imzaladık. Daha sonra müşteri hizmetleri temsilcisinin (S** bey; 04. 03. 2013 tarihinde saat 11:57 ile 12:17 arasında yaptığımız görüşme) 25. 01. 2013 - 24. 01. 2013 tarihine kadar doping adsl'in 'altyapı hizmeti yenilemesi nedeniyle taşınma yapılamayacağını bildirdiğini' söyledi.

24. 01. 2013 tarihinde superonline hizmetine geçmişiz. fakat 2. ve 3. ayda hem doping hem de turkcell fatura kesmiş. 1 telefon hattı ile 2 servis sağlayıcıdan da hizmet almışız. Konuyla ilgili 2 aydır K** bey ile görüşüyoruz. 11. 04. 2013 tar. aramam sonucu faturaları ödemem gerektiğini söyledi.

Büşra 48 Okunma

Cevaplar

  • Büşra 17 Nisan 2013

    Bunun yanında Turkcell Superonline faturalarını ödemek için Turkcell İletişim Merkezine gittiğimde, bana nakit ödeme yapamayacağımı, sadece kredi kartıyla ödeme yapabileceğim söylendi. Kahramanmaraş'ta hizmet satıyorlar ama nakit ödeme yapamayacağımı söylüyorlar, sebebi ise Kahramanmaraş'ta Superonline ödeme noktası olmamasıymış. Anlaşmalı olduğumuz bankalara gidip ödeme yapabilirmişiz. Herkes kredi kartı kullanmak veya bankada sizin faturalarınızı ödemek için sırada beklemek zorunda da değil. Hizmet satıyorsanız, bununla ilgili müşteriye yapmanız gerekenleri bir gözden geçirin.

  • Superonline Temsilcisi17 Nisan 2013

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap