14 Mayıs 2013

Superonline Tarifesini 68 Dakika Geçenden 60 TL Fazla Para Alıyorlar!

Superonline iletişim hizmetleri AŞ den 24 ay taahhütlü 20 Mbps hız 100 Gb Down. 1200 dakika görüşme tarifesi karşılığı anlaşma yaptım. Toplamda 1160 dakika görüşmem var 155 TL fatura gönderilmiş. Sebebi sorulduğunda sözleşmede yer almayan, pazarlama mantığı çerçevesinde her bir kontur 60 saniyede bir atmakta hali ile 61 sn. olursa 2 kontur şeklinde satış oyunu oluşturmaktalar.

Kaldı ki kendi hesaplamaları ile yapsam 1270 dakika yapıyor kota aşım ücreti 0.092 krş olduğu halde nasıl 70 dakikayı 60 TL'den fazla fatura ediyorlar anlamış değilim.

Ufuk 25 Okunma

Cevaplar

  • Ufuk 18 Mayıs 2013

    Görüşüldü evet detaylı bilgiyi alabilmek için tam 70 dakika görüştüm. sonuç 1467 dakika görüşmüşüm 1200 dakikalık paket var. Paketi geçtiğim zaman farkı 267 dakika ödediğim bedel 93,40 yerine 155 TL. kendileri sözleşmede olmayan bir tarife uyguluyorlar. Savunmaları da sözleşmede internet sayfalarında yayınlanan ücret yapısını referans gösteriyorlar. İnternet sayfasını internetiniz açılmadan görmeniz mümkün değil, Sözleşmeyi imzalar internetiniz bağlanır, akabinde okursunuz. Bu nasıl tüketici hakkına saygıdır. Takdir okuyucuların.

  • Superonline Temsilcisi14 Mayıs 2013

    Müşterimiz ile 13.05.2013 tarihinde görüşülmüş ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön