Superonline Tarifemden Fazla Fatura Çıkardı!

Duygu O. |

Yıllardır Superonline kullanıcısıyım. Ancak Ağustos ayının 20'sinden beri Superonline ile ciddi problemler yaşamaktayım.Arayıp reklamını yaptığı yalın ADSL'e 3 aydır geçemiyorum.Müşteri hizmetlerini her aradığımda "51145*** aboneliğinizle ilgili talebinizin maksimum 48,72,96 (giderek artan saatler) saat içerisinde çözülecektir "şeklinde mesajlar aldım.Yine de sonuca ulaşamadım.3 ayın sonunda bir Superonline bayisine giderek üyeliğimi iptal ettirdim.Bayiden çıktıktan sonra müşteri hizmetlerinden arandım.Neden üyeliğimi iptal ettirdiğimi sorarak cazip tarife ve kolaylıklar sundular.Kabul ettim ancak yine sonuç yok ve bana tarifemden fazla (72 tl) fatura çıkardılar.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 20 Ekim
    16:28

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE