Kazim D. Teşekkür Mesajı

Genel merkez çalışanlarına teşekkür ederim ama Ankara ulubay satış elemanlarından memnun değilim müşteriye eksik bilgi vererek satış yapıyorlar

Superonline Tarife Değişikliği...

Kazim D. |

Yaklaşık 1,5 ay önce müşteri hizmetleri tarafından babamı aranarak bölgenizde yenileme yapılmaktadır bu sayede mevcut internete ek olarak ücretsiz ve mevcut internette hiçbir değişiklik olmadan Turkcell TV'yi ilave etmek ister misiniz diye sorduklarında babamda tekrar internetimde değişiklik olmayacak değil mi diye sordu ve aldığı yanıt hayır mevcut internette hiçbir değişiklik olmayacak sadece ilave edeceğiz olmasına rağmen babam tekrar üzerine basarak değişiklik olmayacaksa kabul ediyorum demesine rağmen şu anda internet kotamızı 25 GB düşürdüler. İtiraz edip ses kayıtları dinlenip size dönüş yapılacaktır denildi ve dönüş de yapılmadı. Hiç bir şekilde düzeltemeyiz sadece bir üst tarifeye gece bilirsiniz diyorlar. Müşteri hizmetleri tarından arandığımda bir daha Turkcell Superonline güvenilmeyeceğini öğrendim...

Etiketler :

Üyelik / Paket Değişikliği Kampanya Bilgilendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 27 Ekim
    17:43

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 21.10.2016 12:53'te görüşülerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00’yi arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE

  • Kazim D.
    24 Ekim
    17:15

    Genel merkez çalışanlarına teşekkür ederim ama Ankara ulubay satış elemanlarından memnun değilim müşteriye eksik bilgi vererek satış yapıyorlar

  • 18 Ekim
    13:42

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE