12 Ocak

Superonline Talep Edilmeyen Paket Tanımı.

Son yaşadığım problemden sonra ne yazık ki Maslak İş Merkezi'nde fiber altyapısı olmadığından ötürü yeniden Superbox aboneliği başlatmak durumunda kaldım. Bu kez de 200 GB kotalı paket talep etmeme rağmen kurulum sırasında 50 GB hattınıza tanımlanmıştır diye SMS geldi. Kurulumu yapan ve hiçbir yetkisi olmayan arkadaşa durumu söylemek bir şey ifade etmedi. Müşteri hizmetlerinden de konuyla ilgili destek alamadım. Şu anda talep etmediğim bir paket tanımlandı ve ben iptal vs. değil yalnızca paketin benim talep ettiğim kotada tanımlanmasını istiyorum. Biliyorsunuz paket düşürme işlemi yapmaz bu tür firmalar. Ben paket yükseltmek istememe rağmen yine yapmıyorlar. Hiçbir işime yaramayacak 50 GB kotalı internet için 36 günlük fatura ödemek zorunda bırakılıyorum. İşini hiç iyi yapmayan insanlardan oluşan ve hiçbir çözüm sunamayan bir firma. Umarım kullanmak zorunda kalmazsınız.

Uğur 478 Okunma

Cevaplar

  • Uğur19 Ocak

    Tam 2 hafta geçti üyeliğin başlangıcından itibaren ve hala bir çözüm sunulamadı.

  • Superonline Temsilcisi17 Ocak

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 17.01.2018 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

  • Superonline Temsilcisi13 Ocak

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize bilgi verilecektir. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön