16 Şubat 2016

Superonline Tabletimi Vermiyor!

Aralık 2015'de müşteri hizmetlerini arayarak içinde Vestel tablet içeren 24 aylık abonelik yaptık, daha sonra iki defa daha arayıp tableti Samsung olarak değiştirdim kuruluma gelindiğinde teslim edileceği söylenen tablet, kurulum sırasında verilmedi ve kendilerinin teslimat yapmadığını kargo ile gönderileceği söylendi. 1 ay bekledim kargo gelmeyince müşteri hizmetlerini aradım kontrol ettiler, sizin kampanyanız tablet içermiyor denildi buraya kadar insanlık hali hata yapılmış olabilir tabi tablet veya 6 ay ücretsiz kullanım ya da aboneliğimin iptalini istedim konuşma kayıtlarını kontrol edip size bilgi veririz dediler. Ertesi gün telefonuma mesaj geldi bizi arayın diye ve aradığımda müşteri temsilcisi sistemde konuşma kaydında böyle bir konuşmanın olmadığı yazdığını söyledi. Durumu anlatan mail attım 20 gündür bekliyorum.

Kadir 150 Okunma

Cevaplar

  • Superonline Temsilcisi16 Şubat 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 16.02.2016 16:15’te görüşülerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222’yi arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

  • Kadir 16 Şubat 2016

    10 cm uzağımda telefonum çalmadı baktığımda cevapsız çağrı gördüm sadece ben geri aradım numarayı ama hiçbir konudan haberdar değiller tekrar arayabilir misiniz

  • Superonline Temsilcisi16 Şubat 2016

    Şikayetinizin çözümü için sizi 0850 222 0 222 nolu hattan 16.02.2016 15:25'de aradık ancak ulaşamadık. Gün içerisinde bu numaradan tekrar arama gerçekleştireceğiz.

  • Kadir 16 Şubat 2016

    Vardiyalı çalıştığım için gece çalıştığım dönemlerde gündüz telefonumun sesi kapalı oluyor 15:00'dan sonra aramanızı rica ederim

  • Superonline Temsilcisi16 Şubat 2016

    Şikayetinizin çözümü için sizi 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Aranmak istediğiniz özel bir saat var ise www.sikayetvar.com sitesi üzerinden belirtebilirsiniz.

  • Superonline Temsilcisi16 Şubat 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön