08 Şubat 2014

Superonline Tablet Verilmeyen Tablet Kampanyası

Yaklaşık 2 hafta önce Superonline'in Samsung tablet kampanyalı paketlerinden birine abone oldum. Telefondaki müşteri temsilcisi bağlantı yapıldığı sırada tabletin teslim edileceğini söyledi. Bağlantı sırasında eşim evde olduğu için tableti istemek aklına gelmemiş ve bırakmadan gitmişler. Sonrasında aradığımda stoklarında olmadığını 2-3 gün içinde ulaştıracaklarını söylediler. 2 hafta oldu , aradığımda hala stokta olmadığını söylediler.

Dün bir arkadaşım bağlantı yaptırmış ve aynı kampanya dahilinde tableti teslim etmişler. Yani stokta var. Bu akşam arayıp bu bilgiyi verdiğimde " sizin bayiniz BMT elektronik, onun stokunda yok ve bizim yapacak bir şeyimiz yok dediler". İyi de bayıiıiben seçmedim siz yönlendirmiştiniz.

Ulas 220 Okunma

Cevaplar

  • Ulas'ın Teşekkür Mesajı18 Şubat 2014

    Bugun itibariyle tablet tarafıma ulaştırıldı. Bu süreci ikiye ayırmak gerekiyor; ilk bölümünde bana taahhüt edilen sürede tablet tarafıma ulaştırılmadı. Müşteri hizmetlerinde maalesef bu konuda hiç destek olmayıp çözüm konusunda hiçbir bilgilendirmede bulunmadı. Sürecin ikinci bölümünde ise Sikayetvar.com sitesinde şikayetim yayınlandıktan sonra müşteri hizmetleri 2-3 kere arayarak süreçler ilgili bilgilendirme yaptılar ve BMT elektronik soz verdigi gün ve saatte tableti tarafıma iletti. Şikayetvar.com sesimi duyurmamdaki yardımı nedeniyle teşekkür ederim. Superonline a da hernakadar süreci iyi yonetemedilerse de taahhütlerini geçde olsa yerine getirdikleri icin teşekkür ederim.

  • Superonline Temsilcisi13 Şubat 2014

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

  • Ulas 12 Şubat 2014

    Superonline firmasından bana şikayetimle ilgili henüz bir dönüş yapılmadı.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön