Superonline Tablet Kampanyasına Telefon Ederek Katılmamı Sağladılar.

Nuray C. |

Turkcell Superonline'a ulaşmaya çalışıyorum, Turkcell-Superonline arasında ping-pong topu gibi değişik numara ve kişilere yönlendirildim, neredeyse saatler sonra verdikleri kargo şirketinin telefonuna bakan yok. Yani doğru adrese yönlendirilmeyen kargomun peşinde koşmak zorunda kalıyorum, muhatap bulamıyorum-bulduğumda yanlış bir yere yönlendirildiğim ortaya çıkıyor, dakikalarca telefonda bekliyor, zaman, enerji ve kontör harcıyorum, velhasıl hala sorunuma çözüm bulacak bir yetkili ile dahi görüşebilmiş değilim.
Turkcell internet-online'a yazdığım şikayet için on gün içinde aranacağım yazılı.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Erişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Nuray C.
    17 Ekim
    17:34

    Firmayı aramaya devam ediyorum. Abone işlemlerine aktarılıyorum, hat düşüyor. Bir müşteri hizmet yetkilisi tarafından bugün bayiiden aranacağım teyit edildi, fakat aranmadım. Sonuç olarak hala tabletim bana teslim edilmedi, çünkü teslimat adresimi güncelleyen bir sisteme sahip bile değiller. Bu ortaya çıktı.

  • 05 Ekim
    13:19

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE