Superonline Taahhütüm Olmamasına Rağmen Cayma Bedeli İstenmesi!

Edip Ş. |

2011 Nisan ayında 24 aylık abonelik sözleşmesi yaptım. (Abone No:10231**) 15 Ağustos 2014 tarihinde aboneliğimi sonlandırdım. Abonelik sonlandırılırken Superonline firmasından yetkili olduğunu söyleyen görevli sadece Eylül ayında ödemeniz gereken 15 günlük internet bağlantı ücretiniz kalmıştır dedi.

05.09.2014 tarihinde MetroNet müşteri hizmetlerini arayıp borcumun ne kadar olduğunu sorduğumda; cayma bedeli ve ismini hatırlamadığım hizmet bedeli için ödemem gereken borcumun olduğu söylendi. Abonelik taahhüt sürem dolduğu halde bu ücretin istenmesi beni hayretler içinde bıraktı. Yardımcı olmanız dileğiyle.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 10 Eylül
    16:33

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE