31 Ekim 2016

Superonline Taahhütlerini Yerine Getirmediler!

Supeonline müşteri hizmetlerinden arayan m... hanım telefon artı internet ikisi bir faturada 59,9 TL kullanmak istermisiniz 16 Mbit hızında hizmet sağlayacaklarını söyledi kabul ettim. Sözleşmede sadece yalın internet olduğunu telefon hizmetinin olmadığını gördüm ve bu şartlarda kabul etmeyeceğimi söyledim. Müşteri hizmetleri ile tekrar görüştüğümde telefon kayıtlarını dinlediklerinde haklı olduğumu kampanyada böyle bir hizmet yok ancak müşteri temsilcimizin size özel kampanya sunmuş olması nedeni ile telefon artı internet yalın yaz kampanyasından faydalanacaksınız demeleri üzerine yalın internet sözleşmesini imzaladım. Temmuzun dokuzunda önceki servis sağlayıcımdan internet geçiş müracatım yapılmış ancak telefon müracaatım yapılmadığı içi telefonum bilgim olmadan kapatılmıştır. 2.5 ay içinde internetim bağlandı telefonum yine kapandı. Taahhütlerini yerine getirmediler. Şikayetçiyim.

Basri 126 Okunma

Cevaplar

  • Superonline Temsilcisi01 Kasım 2016

    Şikayetinizin çözümü için sizi gün içerisinde aradık ancak ulaşamadık. Aranmak istediğiniz özel bir saat var ise www.sikayetvar.com sitesi üzerinden belirtebilirsiniz

  • Superonline Temsilcisi31 Ekim 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön