17 Ekim 2016

Superonline Taahhüt Yanıltması!

Superonline'da taahhütlü olarak fiber interneti 44.5 TL'ye kullanıyordum, taahhüt sürem geçen ay bitti. Müşteri hizmetlerini aradım, tekrar taahhüt vermezseniz aylık 79 TL'den, taahhüt verirseniz aylık 59 TL'den ücretlendirileceksiniz denildi. Ben de çok pahalı, aboneliğimi iptal edin dedim. Telefondan iptal edemedikleri, iptal için abone merkezine gidip dilekçe vermem gerektiği söylendi. Peki dedim, gidip iptal dilekçemi verdim. Hemen 24 saat içinde arandım, 12 ay taahhüt vermem halinde 44,9 TL'ye ücretlendirilmeye devam edeceğim söylendi, ben de tamam dedim, yeni bir taahhüt onayını verdim, her şey bitti zannettim. Aradan 2 gün geçti müşteri hizmetlerinden bir bayan aradı, 12 boyunca aylık 59 TL'den ücretlendirilmem için onay vermem gerektiğini söyledi. Ben ne onayı? Zaten onayı verdim, 12 ay boyunca aylık 44.9 TL'ye ücretlendirileceğim diyince öyle bir şey olmadığını söyledi. Açın ses.

Adem 50 Okunma

Cevaplar

  • Adem 17 Ekim 2016

    Açın ses kayıtlarını dinleyin taahhüt vermiş miyim vermemiş miyim görürsünüz dedim, peki dedi, bunun için yetkili arkadaşların incelemesi adına kayıt oluşturuyorum dedi ve en geç 48 saat içinde size dönüş yapacağız dedi. Aradan 5 gün geçti kimse dönüş filan yapmadı, sonra müşteri hizmetlerini aradım, durumu izah ettim, yaşanan her şeyi anlattım, kusura bakmayın normalde 48 saat içinde dönüş yapılır, sizinkinin üzerinden epey zaman geçmiş, hızlandırılması için tekrar kayıt oluşturuyorum dedi, ben de zannetim bu sefer 48 saat değil de 12 saat içinde filan dönüş yaparlar zannettim; fakat onun da üzerinden 4 gün geçti hala ne arıyorlar ne soruyorlar, sadece kandırıp duruyorlar. Az sonra yine arayacağım, bakalım bu sefer ne uyduracaklar. Galiba 79 TL üzerinden bu şekilde günlerce oyalayıp, yapacakları indirimi peşin tahsil etme politikasındalar, modern ve yasal dolandırıcılığa benziyor bu iş

  • Superonline Temsilcisi17 Ekim 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 17.10.2016 10:55’de görüşülerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00’yi arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

  • Superonline Temsilcisi17 Ekim 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön