Superonline Taahhüt Vererek Devam Etmek İstediğimde Yaşanan Sorun!

Guray İ. |

Superonline a defalarca ilettiğim konu; 2 yıl taahhüt vererek kullandığım fiber internet hizmetimin bitiş tarihi 13.06.2013 olması sebebi ile tekrar taahhüt vermem durumunda alacağımız avantajın beyan edilmesini istedim. Lakin yeni ve eski müşterinin de sabit hattını taşımamaları durumunda 59 liradan ücretlendirileceğini öğrendiğim zaman haliyle eski müşteri olmamızın ne mantığı kaldı sorgusunu yaşamaya başladım.

Çünkü evime fiber kablo masrafı ,modem masrafı ve servis gönderilmeyeceği için eski müşteri olmamız sebebi ile bir maliyet avantajı yaratmaktaydık. Amacımın bu durumun düzeltilmesi için öneri olduğunu belirtmiştim. Lakin dönen olmadı.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Guray İ.
    01 Temmuz
    01:10

    14 Haziranda buraya yazdığım ve öncesinde yaptığım iletilere istinaden halen bir aksiyon alınmamış ve aranmamış olmam gerçekten kurumsal kimliğiniz ile örtüşmeyen bir hareket

  • 15 Haziran
    11:49

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE