Superonline Taahhüt Tutarsızlığı!

Samet Ö. |

SO nakilde altyapı uygun olmadığında fiber yerine yeni bir taahhüt (24 ay daha) ile ADSL hizmeti vermeyi dayatıyor. Ancak; Ben taahhütün 12 aylık olduğunu hatırlıyorum dememe rağmen bana bu kayıtlar hiçbir şekilde iletilmiyor. Bana ilk abonelik başlangıcında (2011-2013) imzaladığım sözleşmenin bu konuları kapsadığını söyledikleri halde 72 saatten fazla süredir bunlar iletilmiyor.

13 Haziran'dan beri sürekli arayıp nakil işlemlerimi yaptırmak istememe rağmen ilginç ve anlaşılmaz bahanelerle hesabımı dondurmuyor ve kullanmadığım hizmete para ödetiyorlar. Müşteri hizmetleri yetkilileri bir müşteri ile konuşurken "lafa atlama" vb. gibi kba ifadelerde bulunuyor.

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Samet Ö.
    02 Ağustos
    21:58

    Superonline yaptığı hukuksuzluklara devam ediyor.

  • 14 Temmuz
    16:34

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE