19 Ekim 2016

Superonline Taahhüt Sürem Dolup 3 Kanaldan Fesih Başvuruma Rağmen Aboneliğim İptal Edilmiyor!

Fiber hizmeti veremedikleri için 18.10.2016'da sona eren taahhüdüm sonrası mevcut sözleşmemi iptal etmek amacıyla modemi 1 gün önceden sökerek aynı gün (18.10.2016) sabah erken saatlerde çağrı merkezini arayıp benden istedikleri iptal formunu imzalamak suretiyle e-posta ile gönderdim. Akşam saatlerinde çağrı merkezini aradığımda e-posta ile fesih başvurusu alınmadığı bu nedenle başvurumun işleme alınmadığı, faks göndermem gerektiği söylendi.

Telefon yoluyla ön başvurumu da yaptıktan sonra akşam dışarı çıkıp nöbetçi faksçı arayarak istenen formu faks ile de gönderdim. 19.10.2016 günü 16:00'da başvurumun durumunu öğrenmek amacıyla çağrı merkezini aradığımda hala bir başvurum görünmediği, ancak 72 saat (3 gün) sonra görüntülenebileceğini söylediler. Online işlemlerden baktığımda faturamın taahhütsüz fiyat üzerinden devam ettiğini gördüm.

Mustafa 117 Okunma

Cevaplar

  • Superonline Temsilcisi03 Kasım 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 19.10.2016 18:16’te görüşülerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00’yi arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

  • Superonline Temsilcisi19 Ekim 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön