Superonline Taahhüt Sorunu.

Ali İ. |

Adresime fiber altyapısı geldiğinde ev telefonumu taşımam teklif edildi. Kabul ettim bu kapsamda verilen deck telefondan dolayı da bir iptal taahhüdüne girdim. Bu sırada kesinlikle İnternet istemediğimi sadece telefon istediğimi daha sonra iptal durumunda İnternet'le ilgili cezayla karşılaşmak istemediğimi belirttim.

Ardından hatalı ücretlendirme nedeniyle defalarca kendileri ile görüştüğüm sırada da yine sadece telefon için abone olduğumu belirttim. Şimdi adres değiştiriyorum ve gideceğim yerde hizmetleri yok. İptal edeceğim telefon aboneliği için benden hem telefon hem de istemediğim İnternet için taahhüt bedeli talep ediliyor. Konuyla ilgili yasal yollara başvurma aşamasındayım.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ali İ.
    20 Mart
    10:04

    Tüm şikayetlere aynı otomatik cevap.
    Telefonla dün görüştük zaten sonuç alamadık.
    Şimdi ilk adres BTK ardından Tüketici Hakem Heyeti.

  • 20 Mart
    09:48

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE